咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)股份有限公司招聘（2021西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)招聘）
（來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng)） 轉(zhuǎn)自：中國(guó)民航網(wǎng) 《中國(guó)民航報(bào)》、咸陽(yáng)西安咸陽(yáng)中國(guó)民航網(wǎng) 記者路濘 通訊員李宜鵬、機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)呂劭宇 報(bào)道：為持續(xù)深化“星火行動(dòng)”，股份公司國(guó)際以更精準(zhǔn)的有限方式提升服務(wù)質(zhì)量，近日，招聘招聘西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)特別組織社會(huì)監(jiān)督員化身“星火體驗(yàn)官”，咸陽(yáng)西安咸陽(yáng)開(kāi)展進(jìn)出港全流程沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)
來(lái)自各領(lǐng)域的股份公司國(guó)際體驗(yàn)官們通過(guò)模擬旅客出行場(chǎng)景，深入感受T5航站樓的有限服務(wù)細(xì)節(jié)，所提出的招聘招聘意見(jiàn)建議將成為機(jī)場(chǎng)優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)的咸陽(yáng)西安咸陽(yáng)重要依據(jù)，切實(shí)為旅客打造更優(yōu)質(zhì)的機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)出行體驗(yàn)
（李宜鵬/攝） 活動(dòng)精心設(shè)置了GJ071T（出港）和GJ072T（到港）兩個(gè)虛擬航班，讓體驗(yàn)官們能夠全方位、股份公司國(guó)際深層次地體驗(yàn)旅客出行的有限各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)他們先后參與值機(jī)、安檢、招聘招聘候機(jī)、登機(jī)、行李提取等流程，親身體驗(yàn)T5航站樓的旅客服務(wù)保障舉措，其中中轉(zhuǎn)旅客專屬免費(fèi)餐食的品質(zhì)與供應(yīng)流程，以及中轉(zhuǎn)服務(wù)的便捷程度和細(xì)節(jié)完善情況都得到了細(xì)致檢驗(yàn)。
活動(dòng)尾聲，體驗(yàn)官們還參觀了T5航站樓的文化展示區(qū)，近距離領(lǐng)略百米長(zhǎng)卷、機(jī)場(chǎng)博物館等特色展陳的獨(dú)特魅力 在整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中，體驗(yàn)官們始終保持著高度的專注，一邊細(xì)致體驗(yàn)，一邊認(rèn)真記錄他們從旅客的實(shí)際需求出發(fā)，圍繞標(biāo)識(shí)引導(dǎo)的清晰度、設(shè)施設(shè)備的實(shí)用性、服務(wù)流程的順暢度以及環(huán)境氛圍的舒適度等多個(gè)關(guān)鍵方面，提出了諸多極具參考價(jià)值的意見(jiàn)建議。
這些來(lái)自一線體驗(yàn)的反饋，為機(jī)場(chǎng)精準(zhǔn)找到服務(wù)短板、明確改進(jìn)方向提供了有力支撐 作為西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)“星火行動(dòng)”在服務(wù)監(jiān)督機(jī)制上的一次創(chuàng)新實(shí)踐，本次體驗(yàn)活動(dòng)意義重大公司將對(duì)體驗(yàn)官提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分類歸納，將其納入服務(wù)改進(jìn)工作的重點(diǎn)計(jì)劃中，以此推動(dòng)服務(wù)監(jiān)督工作朝著機(jī)制化、常態(tài)化的方向穩(wěn)步邁進(jìn)。
一直以來(lái)，西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)始終秉持以旅客體驗(yàn)為核心的服務(wù)理念，致力于推動(dòng)服務(wù)管理從制度主導(dǎo)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)接下來(lái)，公司將以此次體驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī)，充分吸收采納體驗(yàn)官們的合理建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)水平，努力為廣大旅客營(yíng)造更加順暢、舒適、溫馨的出行環(huán)境，讓每一位旅客都能感受到機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)升級(jí)。
（編輯：李季威 校對(duì)：張薇 審核：韓磊）