提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)水平（如何提升經(jīng)辦服務(wù)水平,擴(kuò)大社保覆蓋面）
7月22日，提升人力資源社會(huì)保障部舉行2025年二季度新聞發(fā)布會(huì)，社會(huì)水平升經(jīng)介紹2025年上半年人力資源和社會(huì)保障工作進(jìn)展情況社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心副主任劉睦平表示，保險(xiǎn)辦服保覆人工智能技術(shù)的經(jīng)辦快速發(fā)展，也為優(yōu)化社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)帶來了難得的服務(wù)發(fā)展機(jī)遇。
各地也在積極探索推動(dòng)人工智能與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)工作的何提融合，創(chuàng)造了不少好經(jīng)驗(yàn)好做法主要體現(xiàn)在“4個(gè)智”，平擴(kuò)智導(dǎo)、大社智辦、蓋面智審和智控智導(dǎo)就是提升智能引導(dǎo)，提升服務(wù)水平通過大語言模型構(gòu)建全天候在線智能客服系統(tǒng)，社會(huì)水平升經(jīng)實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)解讀、保險(xiǎn)辦服保覆業(yè)務(wù)智能引導(dǎo)、經(jīng)辦問題實(shí)時(shí)解答。服務(wù)
智辦就是何提智能經(jīng)辦，為的是提高工作效率運(yùn)用大模型、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別等技術(shù)，優(yōu)化重塑業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)材料、多共享、多協(xié)同，提高了辦事實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)目標(biāo)智審就是智能審核，增強(qiáng)管理效能。
圍繞重點(diǎn)事項(xiàng)和高頻業(yè)務(wù)，引入了“社保數(shù)字員工”，利用AI和流程自動(dòng)化等技術(shù)預(yù)制校驗(yàn)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)判斷代替人工操作，減少了大量重復(fù)性勞動(dòng)，破解了業(yè)務(wù)量激增與基層人力不足的矛盾智控就是智能防控，防范社會(huì)保險(xiǎn)基金風(fēng)險(xiǎn)。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)全流程、全鏈條智能化風(fēng)險(xiǎn)防控，打造基金安全管理縱深防御體系，守護(hù)好老百姓的每一分養(yǎng)老錢和保命錢劉睦平稱，下一步，將及時(shí)跟進(jìn)人工智能發(fā)展趨勢(shì)，突出應(yīng)用導(dǎo)向，建設(shè)全險(xiǎn)種、全業(yè)務(wù)、全鏈條的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦智能化場(chǎng)景，讓人民群眾享受到更好更優(yōu)的公共服務(wù)。